Skontaktuj się z nami

1. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia, dostawy, płatności, zwrotów i wymian, obsługi posprzedażowej lub informacji o produkcie, możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Na podstawie przekazanych informacji zweryfikujemy daną sprawę i odpowiemy w rozsądnym terminie.

Adres: 2308 Houma Blvd #617, Metairie, LA 70001, US
Telefon: +1 (504) 628-4193
E-mail: client@lorvynena.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (CET)

2. Zakres obsługi klienta

Nasz dział obsługi klienta może pomóc w sprawach związanych z zamówieniami na stronie internetowej i oferowanymi produktami, w tym w zakresie informacji o zamówieniu, statusu dostawy, kwestii związanych z płatnościami, wniosków o zwrot lub wymianę, problemów posprzedażowych oraz informacji o produktach.

Jeśli sprawa dotyczy już złożonego zamówienia, zalecamy podanie numeru zamówienia oraz dokładnego adresu e-mail użytego podczas składania zamówienia. W przypadku pytań dotyczących dostawy lub obsługi posprzedażowej można również przekazać wszelkie niezbędne informacje związane z zamówieniem, aby umożliwić nam dokładniejszą weryfikację sprawy i udzielenie odpowiedzi.

3. Kontakt i czas odpowiedzi

Telefon i poczta elektroniczna są naszymi głównymi kanałami kontaktu z klientami. W zależności od charakteru sprawy możesz wybrać odpowiednią formę kontaktu.

Zazwyczaj odpowiadamy na zapytania w ciągu 1–3 dni roboczych od ich otrzymania. W okresach zwiększonej liczby zamówień, w dni świąteczne lub w sytuacjach wymagających dodatkowej weryfikacji czas obsługi może się wydłużyć.

Aby ułatwić nam sprawne rozpatrzenie Twojego zapytania, upewnij się, że podany numer zamówienia, adres e-mail oraz inne informacje dotyczące zamówienia są prawidłowe.